Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOME-OUTLET.PL Z DNIA 17.06.2018

1. Sklep internetowy HOME-OUTLET.PL należący do firmy Planetarium prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do:
- zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie sklepu;
- do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży;
- do przeprowadzania i odwołania akcji promocyjnych;

5. Każde prawidłowo złożone zamówienie będzie potwierdzone e-mailem na adres podany przy składaniu zamówienia.
6. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą przyjmowane do realizacji w pierwszy dzień roboczy.
7. Zamówienia realizowane są od 1-10 dni roboczych (jest to czas skompletowania zamówienia od klienta).
8 . Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy paragony fiskalne lub faktury VAT.
9. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy i pakowania określonymi w cenniku transportu.
10. Możliwe są następujące formy płatności:

- Przelewem. Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.
- Za pobraniem. Wysyłamy towar pod wskazany adres. Odbiór równoznaczny jest wpłatą kwoty wskazanej na dokumencie dostawy.
- Nie posiadamy opcji płatności gotówką przy odbiorze.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.

11. W przypadku płatności przelewem termin dostawy towaru wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek przez Pocztę Polską i firmy kurierskie.

12. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia budzącego wątpliwości.

13. Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta.

14. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (pęknięcia, rozdarcia etc.) a także uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.

15. Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). Równowartość zwróconego towaru otrzymuje klient w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy, przelewem na podany rachunek bankowy. Koszty zwrotu przesyłki oraz prowizję bankową ponosi Klient.

Zwracany towar nie może być używany w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu.

Do zwracanego towaru musi być dołączony dowód zakupu oraz oświadczenie odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

16. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać za pomocą firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

17. Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie za uzasadnione.

18. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego, w momencie odbioru przesyłki .

19. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje etc.) nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego towaru.

20. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.

21. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883), która to gwarantuje prawo wglądu do własnych danych oraz wprowadzania w nich zmian lub usunięcia. Dane osobowe podane przez Państwa są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, informowania o nowościach i promocjach.

22. Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997


Polityka plików cookies
1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu Home-Outlet.pl.

4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,

b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,

c) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,

5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

6. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu,

b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu,

c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu,

d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.,

e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań,

7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

8. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

RODO

Obowiązek informacyjny (art. 13 RODO). Klauzula informacyjna, w przypadku zbierania danych osobowych od osoby, której dane dotyczą.

Co to jest RODO?
RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) to nowe zasady ochrony danych osobowych, które wynikają z unijnego „Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych”.

Od kiedy obowiązują zmiany?
Przepisy RODO stosujemy od 25.05.2018r. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku Dz.U. UE L.2016.119.1 z dnia 4 maja 2016 roku, stosuje się od 25 maja 2018 r.

Co daje Ci ta regulacja?
RODO zapewnia Ci większą kontrolę nad Twoimi danymi i wiedzę o tym, co się z nimi dzieje.

Czy masz jakieś nowe obowiązki?
W związku z wejściem RODO w życie, nic nie musisz robić. To my dostosowujemy się do nowych przepisów.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Administratorem, czyli podmiotem decydującym o sposobie wykorzystywania Twoich danych osobowych jest sklep internetowy Blaumannshop.pl którego właścicielem i administratorem jest firma Planetarium M.Gembal G.Gembal z siedzibą w Łodzi, ul. Rudzka 33/35.

Z kim możesz się skontaktować, aby otrzymać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez sklep Home-Outlet.pl ?
Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych przez Blaumannshop.pl możesz skontaktować się z nami, pisząc do nas na adres rodo@home-outlet.pl

Od kogo uzyskaliśmy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe uzyskaliśmy bezpośrednio od Ciebie podczas zakładania konta w sklepie oraz podczas składania zamówienia w sklepie. 
Dodatkowo, informacje o Tobie otrzymujemy od operatorów płatności, czyli podmiotów, które umożliwiają Ci dokonanie płatności online za towary kupione w naszym sklepie.

Jakie Twoje dane przetwarzamy?
- imię i nazwisko
- adres zamieszkania
- adres wysyłkowy
- nr. telefonu
- adres email
- numer rachunku lub karty płatniczej
- adres IP, lokalizacja
- NIP 

Przetwarzamy nie więcej danych niż jest to koniecznie potrzebne.

W jakim celu, kiedy i na jakiej podstawie sklep Home-Outlet.pl przetwarza Twoje dane osobowe?
Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe tylko gdy wyrazisz na to zgodę. Jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych, ponieważ jest to niezbędne do wykonania zawartej między nami umowy, dla celów:

- umożliwienia Ci założenia i zarządzania Twoim kontem oraz umożliwienie monitorowania zamówień i ich historii,
- umożliwienia przeprowadzania i realizacji transakcji w sklepie,
- zapewnienia możliwości realizacji płatności za przeprowadzone transakcje,
- sporządzenia dokumentacji sprzedaży (rachunek, faktura),
- zapewnienia dostawy zakupionego towaru,

- umożliwienia uczestnictwa w programie Lojalnościowym,  
- rozpatrywania oraz obsługi składanych przez Ciebie reklamacji dotyczących zamówień,
- obsługi zapytań i zgłoszeń, które do nas kierujesz,
- kontaktowania się z Tobą w szczególności w celu związanym ze świadczeniem usług,
- przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania Twoich danych dla celów podatkowych i rachunkowych.

 Przetwarzać Twoje dane osobowe możemy również na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celach:
- analizowania i zarządzania Twoją aktywnością na stronach internetowych 
Home-Outlet.pl celem dostosowania usług i treści do Twoich indywidualnych preferencji,
- dokonywania czynności technicznych oraz rozwiązywania problemów technicznych, związanych z administrowaniem sklepu 
Home-Outlet.pl ,
- prowadzenia działań marketingowych własnych usług,
- opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Ciebie oraz innych użytkowników w tym zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie z którego następuje połączenie),
- prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych,
- zapewnienia obsługi usług płatniczych,
- kontaktowania się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi,
- prowadzenia analiz statystycznych,

- przechowywania danych dla celów archiwalnych, oraz zapewnienia rozliczalności (wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa).

Czy musisz podać nam swoje dane osobowe?
Podanie przez Ciebie danych osobowych jest ustawowym wymogiem tylko w zakresie w jakim jest wymagane przez nas w celu zawarcia i wykonania zawartej z Tobą umowy, tj. imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail. Jeśli nie podasz powyżej wskazanych danych osobowych, nie będzie możliwym zawarcie z Tobą umowy. Podanie przez Ciebie pozostałych danych osobowych jest dobrowolne.

Jakie masz uprawnienia wobec sklepu Home-Outlet.pl w zakresie Twoich danych osobowych?
Zapewniamy, że wykonamy wszelkie przysługujące Ci prawa: 

- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych,
- prawo ograniczenia ich przetwarzania,
- prawo do ich przenoszenia,
- prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
- prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, w zakresie przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych.

W jakich sytuacjach możesz się sprzeciwić wobec przetwarzania Twoich danych?
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazłeś/aś lub Twoje dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu.

Komu sklep Home-Outlet.pl udostępnia Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim (operatorom płatności, firmom spedycyjnym, biurom rachunkowym), jeśli jest to niezbędne do świadczenia usługi. Jeśli wymaga tego od nas przepis prawa, udostępniamy Twoje dane osobowe uprawnionym podmiotom, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. W razie konieczności możemy przekazać Twoje dane osobowe organom publicznym w celach walki z oszustwami i nadużyciami.

Jaki jest okres przechowywania Twoich danych osobowych?
Sklep 
Home-Outlet.pl przechowuje Twoje dane osobowe przez przez cały czas posiadania aktywnego konta do czasu dezaktywowania przez Ciebie lub w przypadku zakupów bez rejestracji przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz po jej zakończeniu, jeśli istnieje ryzyko dochodzenia roszczeń w związku z jej wykonywaniem, ale nie dłużej niż przez okres 3 lat od dnia jej zakończenia. 
Dane osobowe, które przetwarzamy na podstawie podatkowych i rachunkowych przepisów prawnych jesteśmy obowiązani przechowywać przez okres 5 lat licząc od początku roku następującego po roku, w którym umowa została zakończona.

Czy profilujemy Twoje dane osobowe bądź automatycznie podejmujemy względem Ciebie decyzje?
Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

W jaki sposób zabezpieczamy Twoje dane osobowe?
Nasze bazy danych zabezpieczone są przed wglądem osób trzecich. Dostęp do nich mają jedynie uprawnieni pracownicy sklepu 
Home-Outlet.pl w celu realizacji zamówienia.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel